У відповідності до положень Закону України «Про захист прав споживачів», споживач – фізична особа має право протягом 14 днів обміняти або повернути придбаний товар, якщо він з будь-яких причин не підійшов. Повернення або обмін можливі за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек), виданий під час покупки.
Покупець має право повернути товар неналежної якості (з виробничим браком) протягом 14 днів з моменту отримання. У такому випадку Продавець, за бажанням Покупця, здійснює обмін товару на аналогічний належної якості або повернення коштів у розмірі вартості товару.
Повернення бракованого товару здійснюється за рахунок Продавця після підтвердження факту виробничого дефекту. Повернення коштів проводиться після отримання Продавцем товару та перевірки його стану.
Згідно із законодавством України, при поверненні товару розрахунки з Покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки. За домовленістю з Продавцем можливий обмін на інший товар аналогічної вартості або з перерахунком ціни.
Якщо товар був попередньо оплачений, але Покупець відмовився від отримання без поважних причин, що призвело до додаткових витрат Продавця (зберігання, зворотна доставка), повернення коштів може бути здійснене з урахуванням фактично понесених витрат.
Повернення грошей
Для повернення коштів за товар необхідно заповнити заяву на повернення коштів.
Надішліть на пошту creativemeneger@gmail.com наступні документи:
- Заповнену заяву на повернення коштів.
- Квитанцію про проведення оплати на рахунок Продавця.
У разі покупки товару у фізичному магазині необхідно звернутись в магазин, в якому був придбанний товар.
